[Full time] Customer Care Specialist (Korean)

Dịch vụ khách hàng, Tiếng Hàn

P.Tân Hưng, Quận 7 (cũ)

08/01/2026

Full Time

Ngày hết hạn ứng tuyển: 31/01/2026

Nộp hồ sơ

Ghi nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng qua các kênh Hotline, digital platform (Tiếng Hàn và Tiếng Việt), Kakao, Fanpage, Email, Complaint Box [Online],…
Hỗ trợ tất cả các chi nhánh cửa hàng về giao tiếp với khách hàng nước ngoài để đảm bảo hỗ trợ khách hàng và hoạt động hiệu quả.
Hỗ trợ kiểm tra tình trạng thẻ thành viên: Kiểm tra thông tin khách hàng trên hệ thống GMD, thực hiện kiểm tra lỗi liên quan tới điểm / thẻ thành viên với MKT/ IT HO và tiến hành xin cộng điểm.

Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng hoặc tương đương.
Có kiến thức cơ bản về quản lý trải nghiệm khách hàng, ghi nhận và xử lý khiếu nại trên các kênh: hotline / outbound / facebook / kakao / in-app...
Có ngôn ngữ Tiếng Hàn: Kĩ năng nói và viết thành thạo
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán lẻ là một điểm cộng
Có kinh nghiệm thực hành trên hệ thống CRM
Có khả năng thích ứng khi làm việc với nhiều tính cách khác nhau của khách hàng và nhân viên
Khả năng chịu áp lực cao trong công việc: làm việc ngoài giờ/ ngày Lễ Tết & cuối tuần (nếu có).
Làm việc theo ca (8:00 – 17:00 & 10:00 – 19:00 & 12:00 – 21:00)
Trung thực, sáng tạo, chủ động trong công việc.

Liệu CV của bạn có phù hợp với Job này?