[Full time] Tổng đài viên CSKH – VietJet Air (English Line)

Hàng không
P.Tân Sơn, Tân Bình (cũ)
05/07/2026
Full Time
Ngày hết hạn ứng tuyển: 24/07/2026
Nộp hồ sơ

Thông tin chung

  • Ngày đăng tin
    05/07/2026
  • P.Tân Sơn, Tân Bình (cũ)
  • Ngày tin tuyển dụng hết hạn
    05/08/2026
  • Yêu cầu kinh nghiệm
    Không yêu cầu kinh nghiệm
  • Giới tính
    Không yêu cầu
  • Yêu cầu trình độ
    Tốt nghiệp THPT

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận cuộc gọi / yêu cầu từ khách hàng hoặc đại lý liên quan đến dịch vụ của Vietjet Air.
  • Hỗ trợ khách hàng trong các nhu cầu như: đặt vé, thay đổi chuyến bay, cập nhật dịch vụ bổ sung, hỗ trợ thông tin hành trình.
  • Giải đáp thắc mắc liên quan đến chính sách dịch vụ, quy trình sử dụng dịch vụ, các vấn đề phát sinh trước – trong – sau chuyến bay.
  • Hỗ trợ xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng và chuyển tiếp đến bộ phận liên quan khi cần.
  • Cập nhật và ghi nhận đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống theo đúng quy trình.
  • Chủ động tư vấn / giới thiệu các dịch vụ phù hợp theo nhu cầu của khách hàng.
  • Góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ thông qua việc ghi nhận phản hồi thực tế.
  • Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp
Yêu cầu tuyển dụng
  • Tốt nghiệp từ THPT trở lên (chấp nhận sinh viên chờ bằng)
  • Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản trước khi làm việc.
  • Tiếng Anh giao tiếp tốt (100% tiếng Anh)
  • Yêu thích công việc trong lĩnh vực:Chăm sóc khách hàng / Dịch vụ khách hàng / Call Center / Tư vấn khách hàng
  • Có thể làm việc theo ca xoay linh hoạt 24/7
  • Có thể làm việc xoay ca (8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ).
  • Sẵn sàng làm ca đêm và các ngày Lễ, Tết nếu được yêu cầu.
Quyền lợi
  • Thu nhập ổn định và hấp dẫn từ 9.5 – 13 triệu / tháng
  • Có Phụ cấp cơm, phụ cấp ca đêm
  • Làm việc Lễ Tết lương x3
  • Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
  • Được đào tạo đầy đủ từ đầu, phù hợp với cả ứng viên chưa có kinh nghiệm.
  • Được cung cấp thiết bị làm việc.
  • Học việc 1 tháng có lương (không mất phí)
  • Thử việc 1 tháng
  • Hưởng các chính sách phúc lợi cho Lễ, Tết
  • Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại
  • Môi trường làm việc hiện đại chuyên nghiệp
  • Cơ hội thăng tiến rõ ràng
  • Review kết quả công việc hằng năm
  • Địa chỉ làm việc:
    • 345 Phạm Văn Bạch, P.15, Q. Tân Bình, TP.HCM
  • Thời gian làm việc: Làm ca xoay 24/7 – 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần (nghỉ luân phiên).
  • Làm việc xoay ca linh động theo các khung giờ dưới đây.
    • Ca 1: từ 06:00 đến 15:00;
    • Ca 2: từ 07:00 đến 16:00;
    • Ca 3: từ 08:00 đến 17:00;
    • Ca 4: từ 09:00 đến 18:00;
    • Ca 5: từ 10:00 đến 19:00;
    • Ca 6: từ 11:00 đến 20:00;
    • Ca 7: từ 12:00 đến 21:00;
    • Ca 8: từ 13:00 đến 22:00;
    • Ca 9: từ 22:00 đến 07:00 (Có phụ cấp)
Lộ trình phát triển

Nhiều cơ hội phát triển lên các vị trí Team Leader, Supervisor,... hoặc phát triển các vị trí công việc QA/QC, Trainer,...

Thời gian làm việc
  • Thời gian làm việc: Làm ca xoay 24/7 – 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần (nghỉ luân phiên).
  • Làm việc xoay ca linh động theo các khung giờ dưới đây.
    • Ca 1: từ 06:00 đến 15:00;
    • Ca 2: từ 07:00 đến 16:00;
    • Ca 3: từ 08:00 đến 17:00;
    • Ca 4: từ 09:00 đến 18:00;
    • Ca 5: từ 10:00 đến 19:00;
    • Ca 6: từ 11:00 đến 20:00;
    • Ca 7: từ 12:00 đến 21:00;
    • Ca 8: từ 13:00 đến 22:00;
    • Ca 9: từ 22:00 đến 07:00 (Có phụ cấp)
Địa chỉ làm việc
345 Phạm Văn Bạch, P. Tân Sơn, Quận Tân Bình
Số lượng tuyển dụng
20