TỔNG ĐÀI VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SÀN TMĐT (KHÔNG SALE – LINE INBOUND)

24/04/2024

Thông tin chung

  • Ngày đăng tin
    24/04/2024
  • Ngày tin tuyển dụng hết hạn
    10/07/2024
  • Yêu cầu kinh nghiệm
    Không yêu cầu kinh nghiệm
  • Giới tính
    Không yêu cầu
  • Yêu cầu trình độ
    Tốt nghiệp THPT

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại,… của khách hàng khi đặt hàng, mua bán online trên sàn TMĐT qua kênh Call Inbound (Chỉ tiếp nhận gọi vào – không gọi ra).
  • Trả lời, giải đáp và chăm sóc khách hàng để quá trình đặt – hủy đơn hàng diễn ra nhanh chóng, cung cấp thông tin sản phẩm, cách thức mua, bán hàng online nhằm nâng cao uy tín dịch vụ.
  • Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng qua kênh Call theo quy định.
Thời gian làm việc
  • Xoay ca trong khung giờ 06:00 - 02:00, ca 8 tiếng/ngày, có ca gãy, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ không cố định. Lịch làm việc do quản lý sắp xếp.
  • Những ca làm việc đêm từ sau 22:00 sẽ được làm việc online tại nhà (lưu ý ứng viên không được đăng kí ca đêm cố định).
Quyền lợi
  • Thu nhập: 6.600.000 - 7.350.000 VNĐ (LCB + KPI) + Phụ cấp ca đêm (Nếu có).
  • Thưởng ngay 1.000.000 khi hoàn tất 2 tháng thử việc và kí HĐLĐ
  • Hưởng 85% lương cơ bản ở giai đoạn thử việc, thử việc vẫn được hưởng KPI.
  • KPI nhận gối đầu theo tháng.
  • Training trong vòng 9 ngày, hưởng phụ cấp 100.000 VNĐ/ngày, chi trả sau khi kí HĐLĐ.
  • Từ 22:00 – 2:00 được hưởng 130% - 200% mức lương cơ bản.
  • Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng.
  • Nhận lương vào cuối tháng.

CHẾ ĐỘ SAU (60 NGÀY) THỬ VIỆC:

  • Ký HĐLĐ, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
  • Được hưởng 14 ngày phép/năm.
  • Lương tháng 13 hằng năm.
  • Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm.
  • Tham gia Công đoàn, thưởng đầy đủ lễ, tết, sinh nhật, hỷ sự, party, du lịch…
Yêu cầu tuyển dụng
  • Tốt nghiệp THPT trở lên
  • Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
  • Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
  • Xoay ca được, không còn vướng lịch học.
  • Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng qua điện thoại là 1 lợi thế
Địa chỉ làm việc
Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 Hoàng Hoa Thám, phường 12, Q. Tân Bình, TP.HCM.
Số lượng tuyển dụng
10