Kha Bảo Ngọc

- Tiếp nhận và xử lý thanh toán cho khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác - Quản lý và theo dõi dòng tiền trong ca làm việc, kiểm kê doanh thu và lập báo cáo tổng hợp cuối ca - Thực hiện kiểm tra, bảo quản và bàn giao tiền, hóa đơn đúng quy trình, đảm bảo tính minh bạch trong quản lý tài chính - Phối hợp với nhân viên bán hàng để xử lý các tình huống phát sinh như đổi/trả hàng, điều chỉnh hóa đơn, hỗ trợ khách hàng khi cần thiết - Duy trì khu vực quầy thanh toán luôn gọn gàng, sạch sẽ, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ và an toàn

- Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng tìm được sản phẩm phù hợp với nhu cầu - Thấu hiểu tâm lý khách hàng, chủ động gợi ý sản phẩm phù hợp, góp phần tăng tỷ lệ chốt đơn và mức độ hài lòng của khách hàng - Nằm trong nhóm có doanh thu cao nhất cửa hàng nhờ khả năng thuyết phục và xây dựng niềm tin với khách hàng - Xử lý linh hoạt các vấn đề phát sinh: từng giải quyết thành công các trường hợp khách hàng yêu cầu hoàn tiền 100% do lỗi sản phẩm, bằng cách thương lượng và cung cấp giải pháp phù hợp, giữ được uy tín và sự hài lòng của khách - Tham gia kiểm kê định kỳ, báo cáo tình hình tồn kho - Nhận được đánh giá tích cực từ quản lý về tinh thần trách nhiệm, khả năng bán hàng và xử lý tình huống hiệu quả