[Full time] – Admission Officer – Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Dịch vụ khách hàng, Hành chính, Tiếng Anh
20/08/2024
10.000.000đ
Full Time
Hết hạn nhận hồ sơ

Thông tin chung

  • Ngày đăng tin
    20/08/2024
  • Mức lương
    10.000.000đ
  • Ngày tin tuyển dụng hết hạn
    20/09/2024
  • Yêu cầu kinh nghiệm
    Từ 1 - 2 năm
  • Giới tính
    Không yêu cầu
  • Yêu cầu trình độ
    Cử nhân/kỹ sư

Mô tả công việc

  • Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần).
  • Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại.
  • Thao tác các bước thanh toán trên hệ thống, chuyển tiền học phí của khách hàng cho bộ phận liên quan.
  • Theo dõi lớp học đã hoàn thành hàng tháng.
  • Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng.
  • Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
  • Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng.
  • Chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng.
  • Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học.
  • Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành.
  • Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu.
  • Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và an toàn.
  • Dự báo và đặt hàng số lượng tài liệu cần thiết.
  • Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp xếp đúng cách.
  • Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập vào cơ sở dữ liệu.
  • Tiến hành các nhiệm vụ khác được giao bởi cấp trên.
Yêu cầu tuyển dụng
  • Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
  • Tiếng Anh giao tiếp tốt 
  • Có kinh nghiệm Telesale, CSKH
Quyền lợi
  • Thu nhập không giới hạn dựa trên doanh thu thực tế lên đến 15 triệu, gồm: Lương cơ bản + thưởng KPI hàng tháng
  • Được đóng BHXH, BHYT, BHTN
  • Được cấp bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho nhân viên và khám sức khỏe định kỳ 1 năm/ lần.
  • Được giảm đến 90% học phí học tiếng Anh tại ILA.
  • Được đào tạo định kỳ, được tham gia các chương trình và khóa học đặc biệt từ công ty.
  • Cơ hội thăng tiến, luân chuyển qua nhiều vị trí khác.
Thời gian làm việc

Ca xoay, nghỉ 1 ngày linh động trong tuần.

Địa chỉ làm việc
TP. HCM
Số lượng tuyển dụng
5

Related Jobs