[Intern] Thực Tập Sinh CSKH Sàn TMĐT

Dịch vụ khách hàng
Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh
29/05/2025
9.000.000đ
HUFLIT Career Bootcamp Internship
Hết hạn nhận hồ sơ

Thông tin chung

  • Ngày đăng tin
    29/05/2025
  • Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh
  • Mức lương
    9.000.000đ
  • Ngày tin tuyển dụng hết hạn
    13/06/2025
  • Giới tính
    Không yêu cầu
  • Yêu cầu trình độ
    Cử nhân/kỹ sư

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng trên sàn TMĐT Shopee qua kênh Call Inbound
  • Thực hiện gọi ra cho khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên.
  • Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến ứng dụng Shopee dựa trên quy trình hiện hành.
  • Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống của Shopee.
  • Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống của Shopee.
  • Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định.
Yêu cầu tuyển dụng
  • Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên.
  • Có kinh nghiệm CSKH là lợi thế, không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
  • Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
  • Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
  • Đáp ứng thời gian làm việc xoay ca linh động, không còn vướng lịch học.
  • Hỗ trợ mốc công ty
Quyền lợi
  • Thu nhập 7.500.000 – 9.000.000/ tháng gồm có:
    • KPI: 2.000.000 - 2.300.000
    • ( Đảm bảo đạt KPI trong 2 tháng thử việc )
    • Phụ cấp ca đêm từ 22h - 24h: x 130% LCB
    • Phụ cấp ca đêm từ 0h - 2h: x 200% LCB
    • Sau 6 tháng phụ cấp: 500.000
    • Sau 1 năm phụ cấp: 1.000.000
    • Sau 2 năm phụ cấp: 1.500.000
    • Phụ cấp: 500.000 VNĐ/ tháng
    • Nhận 85% LCB ở giai đoạn thử việc, KPI tính gói đầu theo tháng.
  • Thưởng 2.000.000 khi ký hợp đồng lao động chính thức.
  • Thời gian đào tạo 8 ngày + 1 ngày Test (phụ cấp 200.000 VNĐ/ngày, kể cả ngày test).
  • Phụ cấp đào tạo được chi trả khi ký hợp đồng lao động chính thức.
  • Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp.
  • Cơ hội thăng tiến trong công việc rõ ràng.
  • Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng.
Thời gian làm việc

Thời gian làm việc:

  • Làm việc 6 ngày/tuần, off 1 ngày bất kỳ trong tuần (không off cố định cuối tuần)
  • Lịch làm việc xoay ca linh động, lịch làm do quản lý sắp xếp, có làm ca gãy
  • Khung 6h – 22h làm việc tại văn phòng có các ca làm việc như sau:
    • Ca 1: 6h – 15h
    • Ca 2: 7h – 16h
    • Ca 3: 8h – 17h
    • Ca 4: 9h – 18h
    • Ca 5: 10h – 19h
    • Ca 6: 11h – 20h
    • Ca 7: 12h – 21h
    • Ca 8: 13h – 22h
  • Từ 22h - 24h: x130% LCB và được làm online tại nhà
  • Từ 0h - 2h sáng: x200% LCB và được làm online tại nhà
  • Từ 1 – 2 tuần trong tháng thử việc đầu tiên được sắp làm ca hành chính 08:00 – 17:00 , hoặc 09:00 – 18:00 (trừ các ngày có Siêu Sale, Campaign Shopee và các ngày đặc biệt tùy vào tình hình Quản lý yêu cầu)
Địa chỉ làm việc
Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 Hoàng Hoa Thám, phường 12, Q. Tân Bình, TP.HCM.
Số lượng tuyển dụng
20