[Full time] Nhân Viên CSKH – Vé Máy Bay

Biên phiên dịch, Tiếng Anh
Quận 12, Tp.Hồ Chí Minh
30/05/2025
Full Time HUFLIT Career Bootcamp
Ngày hết hạn ứng tuyển: 30/06/2025
Nộp hồ sơ

Thông tin chung

  • Ngày đăng tin
    30/05/2025
  • Quận 12, Tp.Hồ Chí Minh
  • Ngày tin tuyển dụng hết hạn
    14/06/2025
  • Yêu cầu kinh nghiệm
    Không yêu cầu kinh nghiệm
  • Giới tính
    Không yêu cầu
  • Yêu cầu trình độ
    Tốt nghiệp THPT

Mô tả công việc

  • Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
  • Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes
  • Report immediately serious cases/inconstant situations.
  • Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience
  • Proactive update information/ knowledge about customer service.
  • Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
  • Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
  • Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
Yêu cầu tuyển dụng
  • Graduated from intermediate level or higher
  • Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading) - working 100% English.
  • Tốt nghiệp từ Trung Cấp trở lên
  • Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh
  • ỨNG VIÊN VUI LÒNG ĐÍNH KÈM CV BẰNG TIẾNG ANH KHI APPLY
Quyền lợi
  • Average income: 11.000.000 – 13.000.000vnd/month
  • Base Salary: 8.000.000 vnd/tháng.
  • Meal allowance: 500.000 vnd/month.
  • Night shift allowance: 30% base salary.
  • Complexity allowance: 1.000.000vnd/month (If you handle Inbound call).
  • Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month.
  • Probation for 2 months receive 100% salary.
  • Working time: 5 days/week (any 2 days off).
  • Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader
  • Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest)
  • Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law.
  • Accident insurance 24/7.
  • 14 days of leave/year.
  • 13th Monthly Salary.
  • Annual Health Checkup.
  • Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.
  • Thu nhập trung bình: 11.000.000 – 13.000.000đ/tháng.
  • Lương cơ bản:8.000.000/tháng
  • Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.
  • Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
  • Phụ cấp công việc: 1.000.000đ/tháng (áp dụng khi xử lý Inbound call).
  • Thưởng KPI: 900.000 - 1.200.000đ/tháng.
  • Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
  • Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.
  • Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
  • Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
  • Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00
  • Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
  • Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
  • 14 ngày phép 1 năm.
  • Lương tháng 13.
  • Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
  • Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp
Địa chỉ làm việc
QTSC Building l,Lô 34, đường số 14, Công Viên Phần Mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
Số lượng tuyển dụng
15