Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng – Ứng Dụng Du Lịch Full Time

Thông tin chung

  • Ngày đăng tin
    24/04/2024
  • Mức lương
    10.000.000đ
  • Ngày tin tuyển dụng hết hạn
    08/11/2024
  • Yêu cầu kinh nghiệm
    Không yêu cầu kinh nghiệm
  • Giới tính
    Không yêu cầu
  • Yêu cầu trình độ
    Tốt nghiệp THPT

Mô tả công việc

  • Tin tuyển dụng nằm trong sự kiện Tuần Lễ Phỏng VấnHUFLIT Interview Week 2024
  • Thời gian phỏng vấn: sáng 08g30 – 11g30, chiều 13g30 – 16g30 | Ngày 06 07/06/2024
  • Địa điểm phỏng vấn: Phòng Họp, lầu 1 – Cơ sở Sư Vạn Hạnh

Job Description/Mô tả công việc:

–  Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
–  Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
–  Report immediately serious cases/inconstant situations.
–  Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
–  Proactive update information/ knowledge about customer service.

————————————————-
–  Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
–  Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
–  Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.

Lộ trình phát triển

- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.

- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7. - 14 ngày phép 1 năm.
- Lương tháng 13.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.

- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp.

Thời gian làm việc

- Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.

- Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).

+ Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00 + Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00

Quyền lợi
  1. Benefits/Quyền lợi:

- Average income: 10.000.000 – 12.000.000vnd/month. - Base Salary: 7.500.000 vnd/tháng.
- Meal allowance: 500.000 vnd/month.
- Night shift allowance: 30% base salary.

- Complexity allowance: 1.000.000 vnd/month. (apply after 2 probationary months). - Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month.
- Probation for 2 months receive 100% salary.
- Working time: 5 days/week (any 2 days off).

- Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader)
- Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest).
- Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law. - Accident insurance 24/7.
- 14 days of leave/year.
- 13th Monthly Salary.
- Annual Health Checkup.

- Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.

-------------------------------------------------

- Thu nhập trung bình: 10.000.000 – 12.000.000đ/tháng. - Lương cơ bản: 7.500.000/tháng
- Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.

- Phụ cấp công việc: 1.000.000đ/tháng (áp dụng sau 2 tháng thử việc). - Thưởng KPI: 900.000 - 1.200.000đ/tháng.
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
- Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.

- Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).

+ Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00 + Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00

- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.

- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7. - 14 ngày phép 1 năm.
- Lương tháng 13.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.

- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp.

Yêu cầu tuyển dụng

- Graduated from High school or equivalent Majors is an advantage.
- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading) - working 100% English.

-------------------------------------------------

- Tốt nghiệp THPT hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh.

Địa chỉ làm việc
Toà nhà QTSC 1 TẦNG 4 - Công Viên Phần Mền Quang Trung - P. Tan Chánh Hiệp - Quận 12 - HCM
Số lượng tuyển dụng
50