[Full time] – Nhân Viên CSKH – Khối Ngân Hàng

07/01/2025
Ngày hết hạn ứng tuyển: 28/02/2025
Nộp hồ sơ

Thông tin chung

  • Ngày đăng tin
    07/01/2025
  • Ngày tin tuyển dụng hết hạn
    22/01/2025
  • Yêu cầu kinh nghiệm
    Không yêu cầu kinh nghiệm
  • Giới tính
    Không yêu cầu
  • Yêu cầu trình độ
    Tốt nghiệp THPT

Mô tả công việc

  • Xử lý các khiếu nại, giải quyết các vấn đề của khách hàng và phản hồi nhanh chóng, chính xác.
  • Báo cáo các vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến khách hàng lên Trưởng nhóm và ban quản lý khi cần thiết.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ, hậu mãi cho khách hàng.
  • Cung cấp dịch vụ tối ưu cho tất cả khách hàng và giải quyết khiếu nại một cách hiệu quả, nhằm tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp.
  • Đảm bảo theo dõi khiếu nại và kịp thời phản hồi đến khách hàng.
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên yêu cầu.

 

Yêu cầu tuyển dụng
  • Tốt nghiệp THPT trở lên hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
  • Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh.
  • Kiến thức về Internet, Microsoft Office bao gồm email, MS Excel và MS Word.
  • Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi

Thu nhập trung bình: 10.000.000 - 12.000.000đ/tháng.

  • Lương cơ bản: 8.000.000đ/tháng.
  • Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.
  • Thưởng KPI: 900.000 – 1.200.000đ/tháng.
  • Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.
  • Phụ cấp lương cơ bản kênh thoại: 1.000.000đ/tháng (áp dụng khi hỗ trợ kênh voice).
  • Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
  • Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
  • 14 ngày phép 1 năm.
  • Lương tháng 13.
  • Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
  • Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp
Thời gian làm việc
  • Nghỉ 01 ngày bất kỳ/tuần.
  • Xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
    • Ca 1: 6:30 - 16:30
    • Ca 2: 7:30 - 17:30
    • Ca 3: 8:30 - 18:30
    • Ca 4: 9:30 - 19:30
    • Ca 5: 10:30 - 20:30
    • Ca 6: 11:30 - 21:30
    • Ca 7: 12:30: - 22:30
Địa chỉ làm việc
Toà nhà QTSC 1 TẦNG 4 - Công Viên Phần Mền Quang Trung - P. Tan Chánh Hiệp - Quận 12 - HCM
Số lượng tuyển dụng
50