[Full time] Chăm sóc Khách hàng – Tiếng Hàn

Dịch vụ khách hàng, Ngoại ngữ, Tiếng Hàn

Quận 12, Tp.Hồ Chí Minh

05/02/2025

Full Time HUFLIT Career Bootcamp

Hết hạn nhận hồ sơ

Thông tin chung

Ngày đăng tin

05/02/2025
Quận 12, Tp.Hồ Chí Minh
Ngày tin tuyển dụng hết hạn

20/02/2025
Yêu cầu kinh nghiệm

Không yêu cầu kinh nghiệm
Giới tính

Không yêu cầu
Yêu cầu trình độ

Tốt nghiệp THPT

Mô tả công việc

Tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng (qua điện thoại, email, hộp thư thoại, máy nhắn tin hoặc các thông báo tự động khác) và giải quyết các yêu cầu của người dùng.
Ghi lại chi tiết cuộc gọi vào hệ thống quản lý cuộc gọi và cung cấp phản hồi, giải pháp trong thời gian SLA đã cam kết.
Duy trì kiến thức và chuyên môn về dịch vụ và sản phẩm liên quan đến các ứng dụng cụ thể của từng khách hàng.
Báo cáo các vấn đề dịch vụ tiềm ẩn ban đầu với Mentor.
Tuân thủ tất cả quy trình và thủ tục của dự án.
Đảm bảo duy trì SLA theo hợp đồng.
Hỗ trợ công việc cho các Nhân viên khác khi họ vắng mặt, dù trong cùng đội hay giữa các đội khác nhau.
Phối hợp với Supervisor/Mentor trong các dự án cụ thể khi được yêu cầu.
Hiểu và tuân thủ các công việc hành chính như nộp đơn xin nghỉ phép, ốm đau, làm thêm giờ một cách kịp thời và chính xác.
Tham dự các cuộc họp nhóm định kỳ.
Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung được yêu cầu bởi Supervisor hoặc Mentor nhằm duy trì hiệu suất dịch vụ, chất lượng và sự hài lòng của khách hàng.

Yêu cầu tuyển dụng

Thông thạo ngôn ngữ Hàn ( Topik 5 trở lên)bản địa/thị trường và tiếng Anh ( tương đương B2).
Có kiến thức cơ bản về nền tảng CNTT, thiết bị và ứng dụng: Windows/MS Office/cấu hình internet. Có thái độ làm việc tốt trong môi trường dịch vụ khách hàng.
Kỹ năng chăm sóc khách hàng – khả năng lắng nghe và hiểu nhu cầu của khách hàng.
Khả năng chịu trách nhiệm và xử lý cuộc gọi đến khi có giải pháp hoặc chuyển tiếp cuộc gọi để được giải quyết.
Tốt nghiệp THPT trở lên

Quyền lợi

Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
14 ngày phép 1 năm.
Được tham gia các khóa training về kỹ năng, nghiệp vụ.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp.

Thời gian làm việc

Off ngẫu nhiên 2 ngày bất kỳ

Ca cố định: 07:00 - 16:00

Địa chỉ làm việc

Toà nhà QTSC 1 TẦNG 4 - Công Viên Phần Mền Quang Trung - P. Tan Chánh Hiệp - Quận 12 - HCM

[Full time] Chăm sóc Khách hàng – Tiếng Hàn

Thông tin chung

Mô tả công việc

Yêu cầu tuyển dụng

Quyền lợi

Thời gian làm việc

Địa chỉ làm việc

Số lượng tuyển dụng

Dành cho Người tìm việc

Dành cho Nhà tuyển dụng

Về chúng tôi

Đăng nhập HUFLIT Career Hub

Khôi phục mật khẩu

Tạo tài khoản miễn phí với HUFLIT Career Hub

Đăng nhập vào HUFLIT Career Hub

Khôi phục mật khẩu

Đăng ký tài khoản miễn phí

Đăng nhập HUFLIT Career Hub

Khôi phục mật khẩu

Tạo tài khoản miễn phí với HUFLIT Career Hub

Đăng nhập

Khôi phục mật khẩu

Tạo tài khoản miễn phí

[Full time] Chăm sóc Khách hàng – Tiếng Hàn

Thông tin chung

Mô tả công việc

Yêu cầu tuyển dụng

Quyền lợi

Thời gian làm việc

Địa chỉ làm việc

Số lượng tuyển dụng

Dành cho Người tìm việc

Dành cho Nhà tuyển dụng

Về chúng tôi