21dh713264@st.huflit.edu.vn
Giới thiệu về ứng viên
Trình độ học vấn
Hiện đã tốt nghiệp THPT với bằng khá giỏi. Học tốt các môn xã hội và các kĩ năng mềm.
Hiện đang là sinh viên năm cuối của trường Đại học Ngoại ngữ-Tin học thành phố Hồ Chí Minh khoa Ngoại ngữ chuyên ngành Tiếng Anh thương mại.
Kinh nghiệm làm việc
Mô tả công việc: 1. Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi: Nhận và xử lý cuộc gọi từ khách hàng về các dịch vụ xe lữ hành. Cung cấp thông tin về lịch trình, giá vé, và các dịch vụ liên quan. Đáp ứng yêu cầu đặt chỗ, thay đổi hoặc hủy đặt chỗ. 2. Giải quyết vấn đề và khiếu nại: Xử lý và giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ xe lữ hành. Điều phối với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề phát sinh. 3. Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp hướng dẫn và thông tin chi tiết về các chuyến đi, điểm đến, và các yêu cầu đặc biệt của khách hàng. Tư vấn về các dịch vụ bổ sung và ưu đãi hiện có. 4. Quản lý hệ thống đặt chỗ: Cập nhật và duy trì thông tin trên hệ thống quản lý đặt chỗ. Theo dõi và đảm bảo tính chính xác của các đơn đặt chỗ và thông tin liên quan. 5. Cập nhật và báo cáo: Cung cấp báo cáo định kỳ về tình hình cuộc gọi, số lượng đặt chỗ, và các vấn đề phát sinh. Theo dõi và báo cáo về các sự cố hoặc lỗi hệ thống.
Portfolio
